Các chức năng cụ thể của Công ty NetN@m gồm có:
• Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ
Bưu chính Viễn thông cấp.
• Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của
Bộ Bưu chính Viễn thông cấp.
• Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của Bộ
Văn hoá thông tin cấp.
• Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thống
thông tin.
• Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong
lĩnh vực công nghệ thông tin.
• Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của Viện
Công nghệ thông tin.
• Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông
tin.
1.2.2. Nhiệm vụ:
• Thực hiện nhiệm vụ của Viện giao; làm cầu nối giữa nghiên cứu, phát
triển với thực tiễn và thị trường.
• Phối hợp với các đơn vị của Viện CNTT hoàn thiện các sản phẩm là kết
quả nghiên cứu của Viện
• Phân phối lợi nhuận cho Viện từ kết qủa hoạt động kinh doanh theo Vốn
góp của Viện.
• Hỗ trợ hoạt động nghiên cứu Khoa học về Công nghệ của Viện CNTT từ
lợi nhuận của Công ty.
1.2.3. Công nghệ dịch vụ chủ yếu của NetN@m.
Là một công ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin,
NetN@m trực tiếp cung cấp nhiều loại hình của dịch vụ Internet và các dịch vụ gia
tăng trên Internet, các giải pháp mạng, thiết kế website, sản phẩm phần mềm, đào tạo
nhân lực Công nghệ thông tin…Các loại hình dịch vụ đều được cung cấp theo một
5
tiêu chuẩn quy trình đã được lập, điều này thể hiện được tính chuyên nghiệp trong
hoạt động kinh doanh của Công ty.
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty.
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty NetN@m.
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty NetN@m
Nguồn: Phòng Hành chính_Tổng hợp
Qua sơ đồ, ta thấy cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty được xây dựng
theo kiểu trực tuyến chức năng. Theo hình thức này, toàn bộ hệ thông quản lý được
chia thành nhiều chức năng. Cấp công ty căn cứ vào đặc điểm của từng phòng ban
chức năng để phân công công việc cho phù hợp.
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.
Người đứng đầu Công ty NetN@m là Giám đốc Trần Bá Thái. Ông là người tổ
chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch chiến lược sản xuất
kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện cho mọi quyền lợi, nghĩa vụ của
công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.
Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có:
• Phó giám đốc kỹ thuật : Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biến Công nghệ,
quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty. Đồng thời cũng là
Ban Giám Đốc.
P.Hành
chính
tổng
hợp
P. Biên
tập tin
ICP
P.Hỗ trợ
khách
hàng
P. Hỗ
trợ
kỹ
thuật
P. Kế
toán
P.
Nghi
ên
cứu&
triển
khai
6
người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước và địa phương giải
quyết các vấn đề về trong lĩnh vực dịch vụ thông tin mà Công ty cung cấp.
• Phó giám đốc kinh doanh : Vũ Tiến Bình phụ trách giúp giám đốc xây dựng các kế
hoạch dài hạn, kế hoạch năm, định hướng phát triển của Công ty, triển khai tạo
nguồn tiêu thụ cho sản phẩm của Công ty, nghiên cứu thị trường và ký kết các
hợp đồng kinh tế có giá trị kinh tế lớn…
• Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hồ Chí Minh :Ngô Đức Anh giúp cho giám
đốc thực hiện việc quản lý hoạt động kinh doanh ở khu vực phía Nam
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
• Phòng Biên Tập Tin ICP : Thu thập tin tức, thực hiện biên tập cho báo điện tử trên
trang http://home.netnam.vn/ do Giám đốc Trần Bá Thái làm tổng biên tập.
• Phòng hỗ trợ kỹ thuật : Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất và cung cấp dịch
vụ mạng cho khách hàng, vận hành, quản trị hệ thống mạng, quản lý hệ thống
điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng các công
nghệ mới; có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế của công ty
dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho Ban giám đốc
trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng…
• Phòng Nghiên cứu, triển khai Công Nghệ : Nghiên cứu, triển khai các công nghệ
mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiết lập các hệ
thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, phát triển nguồn
nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giám đốc trong công
tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượng dịch vụ…
• Phòng Hỗ trợ khách hàng : Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết cho hoạt
động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị bán hàng; lập kế hoạch quảng cáo, các chương
trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…Trực tiếp giao dịch
đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành các việc thanh quyết toán
sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ và mới, duy trì các mối
quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có thắc mắc, sự cố khi
sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phân tích thị trường
7
• Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về
công tác quản lý cán bộ, công nhân viên. Thực hiện đầy đủ các chế độ của nhà
nước đối với cán bộ công nhân viên .Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các trường
hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận
các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liên quan
• Phòng Kế Toán : là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn Công ty theo chế
độ kế toán Nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên tắc đảm bảo
vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Đồng thời có chức năng kết hợp
cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp
đồng Leased Line, web, Offline mail và các hợp đồng dịch vụ khác.
• Chi nhánh phía Nam : Thực hiện công việc kinh doanh cung cấp dịch vụ ở khu
vực phía Nam của Công ty. Với chức năng mở rộng, nâng cao chất lượng cung
cấp dịch vụ Internet, dịch vụ mạng và các sản phẩm phần mềm của Viện Công
nghệ Thông Tin cho thị trường phía Nam nước ta.
8
PHẦN II
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NETN@M
2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác Marketing:
2.1.1. Thực trạng thị trường dịch vụ Internet nước ta những năm gần đây.
Khoa học kỹ thuật ngày càng tiến bộ, trình độ dân trí ngày càng phát triển,
mức độ hiểu biết của người dân về Internet ngày càng cao. Hầu hết lượng người sử
dụng dịch vụ Internet tập trung ở các tỉnh, thành lớn.Thành phố Hồ Chí Minh chiếm
đến phân nửa lượng người sử dụng (52%), Hà Nội chiếm khoảng 44%, trong khi đó
các tỉnh thành khác chỉ chiếm lượng nhỏ khoảng 4%. Tuy nhiên, do chính sách ưu đãi
Internet cho các trường học cùng các dự án phổ cập Internet đang được thực hiện,
bức tranh phân bố Internet như hiện nay có thể sẽ thay đổi trong thời gian tới, theo
hướng các tỉnh thành khác sẽ có tỷ lệ người tham gia Internet đông hơn.
Chỉ có duy nhất một ISP có khả năng cung cấp dịch vụ Internet ở các tỉnh
ngoài Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, đó là VNPT. Tại các tỉnh thành ngoài hai
trung tâm kinh tế lớn nói trên, VNPT không bị cạnh tranh và hoàn toàn chủ động áp
đặt chính sách kinh doanh theo cách của mình.
Dẫn đến, cạnh tranh ở các thành phố lớn là khốc liệt, khi hầu hết các ISP
đều tập trung sức mạnh vào hai thị trường này. Trong khi đó, ở các tỉnh thành khác,
các ISP không đủ sức vươn tới, khiến người dùng không có sự lựa chọn nào khác
ngoài việc sử dụng kết nối độc quyền của VNPT. Thiếu tính cạnh tranh sẽ ảnh hưởng
đến sự phát triển của thị trường Internet ở các tỉnh, đồng thời cũng gây thiệt thòi cho
người sử dụng.
Công ty NetN@m cũng không phải là một ngoại lệ. Thị trường chủ yếu của
Công ty là Hà Nội và Hồ Chí Minh, còn các tỉnh thành khác sự tham gia của Công ty
là không đáng kể; chủ yếu là qua việc phân phổi thẻ truy cập theo hình thức quay số
dial_up.
9
2.1.2. Chính sách sản phẩm – Thị trường của Công ty.
Hiện nay Công ty đang áp dụng chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.
NETN@M đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu.
Với những kinh nghiệm nghiên cứu trong lĩnh vực mạng máy tính, NETN@M luôn
mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet đa dạng và phong phú.
Bảng 2.1: Thống kê các sản phẩm của công ty năm 2006
STT Các nhóm sản phẩm Tỷ trọng lợi nhuận(%)
01 • Dịch vụ truy nhập Internet 58 %
02 • Thoại trên Internet 9 %
03 • Thiết kế Website, cổng Thông tin Điện tử, hệ
thống Thương mại Điện tử
13 %
04 • Dịch vụ thư điện tử E-mail
05 • Tư vấn, thiết kế và xây dựng hệ thống mạng
LAN, WAN, WIRELESS
06 • Đào tạo nhân lực về Công nghệ Thông tin
20 %
Nguồn: Phòng Kinh Doanh.
Đặc điểm của một số dịch vụ và giải pháp của NetN@m:
Dịch vụ truy nhập Internet:
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp Internet tại Việt Nam,
NetN@m luôn mang dịch vụ truy nhập Internet với những đặc điểm mang tính
chuyên biệt đến cho khách hàng về đa hình thức truy nhập:
• Truy cập qua mạng điện thoại công cộng: Thẻ Internet trả trước của
NetN@m đưa đến cho khách hàng nhiều sự chọn lựa, với các chương trình
khuyến mãi hấp dẫn: tặng thêm giờ, tặng tiền vào tài khoản và miễn phí
nhiều giờ trong ngày. Không cần đăng ký, khách hàng luôn chủ động trong
sử dụng và có thể tiết kiệm chi phí gọi điện thoại đi quốc tế một cách hữu
hiệu.
10
• Thuê bao trả sau: không phí thuê bao, hỗ trợ tận nhà, dùng bao nhiêu trả bấy
nhiều, bảng cước hấp dẫn, nhiều giờ miễn phí.
• Thuê bao trọn gói từ 30.000 đ/ tháng cho 360 phút sử dụng đến 700.000
đ/tháng cho gói sử dụng không giới hạn.
Dịch vụ băng thông rộng ADSL:
Với các dịch vụ trọn gói, khách hàng có thể truy cập Internet mà không bị
giới hạn về thời gian và dung lượng truy cập. NetN@m cung cấp nhiều gói dịch vụ
phù hợp với các quy mô và nhu cầu sử dụng khác nhau.
Các gói dịch vụ ADSL:
• MegaUser và MegaEco, MegaHome: dành cho người sử dụng gia đình có
từ 1 đến 3 máy tính, tiết kiệm chi phí tối đa khi truy cập Internet tại gia đình
nhưng với tốc độ nhanh hơn rất nhiều lần so với phương thức truy cập gián
tiếp qua điện thoại.
• MegaInfo: dành cho các công ty, doanh nghiệp, đơn vị có từ 1 đến 20 máy
tính. Thích hợp cho việc sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng như
Internet Phone . . . Truy cập 24/24, ổn định, tốc độ cao.
• MegaWeb: dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ , với nhiều tiện ích đi
kèm như địa chỉ IP, tên miền dạng @xxx.netnam.vn, miễn phí sử dụng các
dịch vụ Email Offline, WebSite Dịch vụ tương đương chất lượng đường
truyền Internet dùng riêng (Leased Line) tốc độ từ 128Kbps trởlên.
• MegaPro: dành cho các doanh nghiệp lớn, nhu cầu sử dụng các dịch vụ đa
dạng, nhiều. Dịch vụ tương đương chất lượng đường truyền Internet dùng
riêng (Leased Line) tốc độ từ 192 Kbps trở lên.
11
• MegaCafe: Gói dịch vụ chỉ dành cho các Đại lý truy cập Internet, đem lại
hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
Kênh truyền riêng Leased Line:
• Giá cả hợp lý, tốc độ cao, luôn ổn định cho các cao ốc văn phòng. Với hạ
tầng ổn định, đội ngũ nhân viên có trình độ, phong cách làm việc chuyên
nghiệp, dịch vụ hỗ trợ khách hàng liên tục 24/24.
Dịch vụ các giá trị gia tăng:
• Đăng ký và duy trì domain, web design, web & server hosting, quảng cáo
trên trang thông tin điện tử top 10 Việt Nam http://thoibaoviet.com
• Tư vấn lựa chọn tên miền thích hợp, làm trung gian đăng ký tên miền miễn
phí
• Cung cấp các dịch vụ gia tăng đi kèm như: hosting, web design… với chất
lượng cao, giá hấp dẫn trên cơ sở hạ tầng tốt, đội ngũ kỹ thuật trình độ cao.
Giải pháp dịch vụ Email, Mail Offline, Webmail:
• Email thông dụng thích hợp cho cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Được
hỗ trợ kỹ thuật tận tình. Mail Offline và Webmail bổ sung thêm những giá
trị gia tăng cho khối doanh nghiệp, nhóm làm việc…cho phép tiết kiệm chi
phí, quảng bá tên tuổi.
• Dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng mạng LAN, WAN và Intranet: Kinh
nghiệm lâu năm giúp NetN@m đưa ra những giải pháp tiện ích nhất, hiện
đại và tiết kiệm tối ưu.
• Các hệ thống mạng thuộc cộng đồng nghiên cứu khoa học và giáo dục, khối
hành chính sự nghiệp… được NetN@m xây dựng luôn được đảm bảo tính
an ninh và hiệu quả.
12
Hệ thống an toàn, an ninh mạng:
• Dựa trên các phần mềm nguồn mở, các giải pháp an toàn, an ninh mạng của
NetN@m mang lại cho khách hàng lựa chọn phù hợp. Đó có thể là những hệ
thống Firewall cho mạng máy tính quy mô nhỏ, đến các hệ thống phức tạp
với Firewall, IDS, IPS và các công cụ báo cáo đa dạng.
Linux Gateway:
• Các Gateway hoạt động trên Linux mang đến cho khách hàng giải pháp kết
nối Internet hoàn hảo với chi phí thấp. Gateway là thiết bị đặt giữa hệ thống
mạng nội bộ của khách hàng và các kết nối Internet. Với các kết nối ADSL
hoặc Leased line, các thiết bị này có thể thay thế các chức năng của các
Router hoặc thậm chí Firewall đắt tiền.
E-learning:
• Các giải pháp E-learning trên nền phần mềm nguồn mở mang đến cho các
trường Đại học, các tổ chức giáo dục và cả các công ty phương tiện truyền
đạt kiến thức hữu hiệu, bổ sung cho các hình thức truyền thống. Các giải
pháp của NetN@m được hiệu chỉnh phù hợp với điều kiện Việt Nam và
tuân theo các chuẩn mở quốc tế.
Web Portal & CMS:
• Các hệ thống WebPortal & CMS đang được các tổ chức, doanh nghiệp coi
là một phương tiện quảng bá thương hiệu, kết nối với khách hàng của mình.
Giải pháp WebPortal & CMS của NetN@m dựa trên các phần mềm nguồn
mở, được thiết kế phù hợp với từng quy mô, và được bổ sung thêm các tính
năng an toàn, an ninh.
Tư vấn và Đào tạo về PMNM:
• Với đặc thù của một doanh nghiệp năm trong khối nghiên cứu – hàn lâm,
NetN@m chú trọng đến các hoạt động tư vấn, đào tạo trong lĩnh vực hệ
thống nguồn mở. Nhiều dự án tư vấn, đào tạo cho các tổ chức lớn đã và
đang được thực hiện.
Các hệ thống Y tế/ Sức khoẻ:
13
• Tin học hoá hoạt động Y tế/ Sức khoẻ không chỉ là việc số hoá giấy tờ, các
hệ thống Healthcare do NetN@m phát triển từ các phần mềm nguồn mở và
điều chỉnh phù hợp với đặc thù ngành của Việt Nam. Tuân theo các chuẩn
mở, các hệ thống này có thể được tổ chức Y tế/ Sức khoẻ làm chủ và tự phát
triển.
Các hệ thống tương tác mở.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động tương tác là một trong những yếu tố hàng đầu
của doanh nghiệp, tổ chức hiện nay, đặc biệt đối với các đơn vị có nguồn
lực phân tán ở nhiều khu vực địa lý. Các hệ thống tương tác mở
Collaboration Systems mang đến một không gian làm việc và giao lưu trực
tuyến tiện lợi, hiệu quả.
Các hệ thống VoIP chuyên nghiệp:
• Nhằm tạo ra những hệ thống đàm thoại chuyên nghiệp thế hệ mới, các giải
pháp VoIP chuyên biệt của NetN@m thừa hưởng tính ưu việt của các chuẩn
mới và hệ thống mở. Khách hàng có thể lựa chọn giải pháp nguồn mở được
thiết kế và điều chỉnh theo nhu cầu, hoặc các giải pháp toàn diện được phát
triển bởi Net2Phone – nhà cung cấp giải pháp VoIP hàng đầu thế giới.
Đào tạo nhân lực CNTT:
• Là đơn vị trực thuộc Viện Công Nghệ Thông Tin Việt Nam; NetN@m với
đội ngũ giảng dạy giàu kinh nghiệm thực tế, luôn được cập nhật những
thông tin kiến thức mới luôn luôn là địa chỉ tin cậy để các Doanh nghiệp, tổ
chức liên hệ khi cần bổ sung, nâng cao kiến thứcvề tin học cho nhân sự của
mình.
NetNam ICP:
• Đội ngũ phóng viên chuyên nghiệp.
• Chuyên trang tin TOP 10 tại Việt Nam http://thoi baoviet.com với những tin
tức chuyên sâu, độ chính xác cao.
NetNam OSP :
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét