Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
KẾT LUẬN 92
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 93
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
THCV : Thực hiện công việc
ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc
QTNL : Quản trị nhân lực
BGĐ : Ban Giám Đốc
NLĐ : NLĐ
HCNS : Hành chính nhân sự
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty VKX 31
Bảng 2.2: Tóm tắt về tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2004-
2008 37
Bảng 2.3: Báo cáo chi tiết tình hình nhân sự cụ thể công ty VKX đầu
năm 2009 40
Bảng 2.4: Tỉ lệ lao động trực tiếp và gián tiếp qua các năm 2006-2008
41
Bảng 2.5: Khái quát số lao động qua các năm 43
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính (năm 2006-2008) 43
Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ (năm 2006-2008) 44
Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (2006-2008) 46
Bảng 2.9 : Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 52
Bảng 2.10 : Tỷ trọng đánh giá thực thi công việc/năng lực 52
Bảng 2.11: Các bước đánh giá 57
Bảng 2.12 : Định mức xếp loại NLĐ 59
Bảng 2.13: Mẫu phiếu giao nhiệm vụ cá nhân theo tuần 60
Bảng 2.14: Thang điểm cho các mức đánh giá 62
Bảng 2.15: Kết quả đánh giá xếp loại hàng tháng 63
Bảng 2.16: Một số điểm khống chế hạ bậc đánh giá 64
Bảng 2.17: Kết quả đánh giá sau khi điều chỉnh theo tỷ lệ
khống chế (3/2009) 64
Bảng 2.18: Tóm tắt đánh giá cá nhân 66
Bảng 2.19: Phiếu đánh giá thực thi công việc định kỳ - nhân viên
HCNS 67
Bảng 2.20: Phiếu đánh giá năng lực cho cấp quản lý – tổ trưởng bảo
vệ 69
Bảng 2.21: Phiếu đánh giá năng lực cho cấp không quản lý-
nhân viên HCNS 70
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Bảng 2.22 : Công thức tính kết quả điểm đánh giá cuối cùng 72
Bảng 2.23: Phê duyệt kết quả đánh giá 73
Biểu đồ 1:Cơ cấu lao động theo tỉ lệ lao động trực tiếp và gián tiếp
42
Biểu đồ 2: Cơ cấu lao động theo giới tính 44
Biểu đồ 3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo trình độ 45
Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi 46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Tại sao hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều xu hướng nhân viên “nhảy
việc”, đặc biệt là nhân viên trẻ. Vì nhân viên lúc nào cũng tìm chỗ lương cao
hơn? vì nhân viên trẻ thích bay nhảy? vì nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm
hay đơn giản là họ thiếu năng lực? Đó cũng có thể là những lý do, nhưng theo
1 cuộc điều tra gần đây nhất, nguyên nhân phổ biến khiến các nhân viên nghỉ
việc là do họ không được đánh giá đúng năng lực, không tìm thấy cơ hội để
phát triển nghề nghiệp … Cách tốt nhất để giúp nhân viên hiệu quả hơn chính
là giúp họ phát huy năng lực và khắc phục các điểm yếu. Vậy làm sao để có
được điều ấy? làm sao có thể đánh giá 1 cách chính xác nhất năng lực và thấy
được cơ hội phát triển của từng nhân viên ? Xin trả lời ngay là đánh giá thực
hiện công việc là một công cụ hữu ích sẽ giúp bạn thực hiện được điều ấy.
Vậy đánh giá công việc là gì?
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực
quan trọng và luôn luôn được thực hiện trong tất cả các tổ chức, không chỉ
phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân sự mà còn trực tiếp cải thiện sự thực
hiện công việc của NLĐ. Nó là chiếc cầu nối giữa nhà quản lý và NLĐ, vừa
gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân NLĐ, vừa là cơ sở để nhà quản lý đưa ra
các chính sách lương, thưởng, đào tạo phát triển, sự thăng tiến…cho nhân
viên của mình. Nếu được thực hiện một cách công bằng, minh bạch sẽ giúp tổ
chức vừa đạt kết qủa sản xuất kinh doanh cao, vừa có được đội ngũ lao động
nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung thành và muốn gắn bó lâu dài
với tổ chức. Ngược lại, nó có thể dẫn đến mâu thuẫn trong nội bộ tổ chức,
giữa lãnh đạo với NLĐ, giữa những NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản,
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp 2
không làm việc hoặc làm việc một cách chống chế, và kết thúc là sự ra đi của
những nhân viên giỏi.
Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH VKX với mục đích:
nghiên cứu tìm hiểu một cách đầy đủ giữa lý luận và thực tiễn về đánh giá
thực hiệc công việc và nghiên cứu tìm hiểu về vai trò của đánh giá thực hiện
công việc trong quản trị nhân lực của Công ty, nghiên cứu tìm hiểu tác động
của đánh giá thực hiện công việc đến NLĐ, nghiên cứu tìm hiểu quy trình
đánh giá thực hiện công việc của công ty đã hợp lý chưa, Công ty TNHH
VKX hiện nay đang áp dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào,
…Vì những lý do trên mà em đã chọn chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Hoàn
thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH VKX” để
có cái nhìn tổng quát hơn về công tác đánh giá thực hiện công việc của công
ty và đưa ra một số biện pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công
việc tại đây.
2. Đối tượng nghiên cứu
Những vấn đề liên quan đến đánh giá thực hiện công việc tại Công ty
TNHH VKX
3. Phạm vi nghiên cứu
Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH VKX
4. Mục đích nghiên cứu:
- Làm rõ sự cần thiết, ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc trong các
doanh nghiệp
- Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty
TNHH VKX để thấy rõ được những điểm mạnh, điểm yếu của công tác đánh
giá thực hiện công việc tại Công ty.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp 3
- Đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty TNHH VKX.
5. Phương pháp nghiên cứu:
- Sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp và so sánh.
- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi để thu thập thông tin, tư liệu từ các
phòng ban của Công ty TNHH VKX. Để thực hiện phương pháp này đã điều
tra bằng bảng hỏi các cán bộ, nhân viên ở phòng Hành chính- nhân sự, phòng
Kế toán, phòng Kế hoạch, xưởng sản xuất,…
6. Kết cấu chuyên đề: Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu
tham khảo, mục lục đề án được kết cấu thành 3 chương với nội dung cụ thể
sau:
Chương 1: Lý luận chung về công tác đánh giá thực hiện công việc
trong Doanh nghiệp. (Chương này nêu ra cơ sở của đánh giá thực hiện công
việc giúp người đọc có một kiến thức chung về đánh giá thực hiện công việc)
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty TNHH VKX. (Giới thiệu chung về công ty TNHH VKX và
nghiên cứu sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty)
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực
hiện công việc tại Công ty TNHH VKX. (Nội dung chương này đưa ra một
và hướng hoàn thiện cho công tác đánh giá tại công ty TNHH VKX)
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp 4
CHƯƠNG 1:
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1 Khái niệm và vai trò đánh giá thực hiện công việc
1.1.1 Khái niệm
Thực tế “Đánh giá thực hiện công việc” được gọi theo nhiều tên, có nơi
gọi là “Đánh giá công tác”, có nơi gọi là “Bình bầu thi đua”, có nơi gọi là
“Bình xét lao động tiên tiến”, có nơi gọi là “Xếp loại lao động”…Mặc dù có
nhiều cách gọi khác nhau về đánh giá thực hiện công việc như trên nhưng
thực chất mọi người đều hiểu: Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có
hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của NLĐ trong quan hệ
so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng theo định kỳ và có sự thảo luận
về sự đánh giá đó với NLĐ
1
Đánh giá có hệ thống được hiểu là sự đánh giá một cách toàn diện liên
quan đến nhiều mặt, nhiều khía cạnh của tình hình thực hiện công việc, rồi
mới xem xét đến kết quả của quá trình thực hiện công việc. Như vậy nó
không chỉ đơn giản dừng lại ở việc đánh giá tình hình thực hiện công việc trên
khía cạnh khối lượng công việc hoàn thành so với chỉ tiêu được giao, chất
lượng công việc mà có các khía cạnh khác như năng lực chuyên môn, thái độ
làm việc cũng như phẩm chất cá nhân của NLĐ. Những yếu tố này thật sự
hiệu quả đối với công tác đánh giá, giúp cho nhà quản lý có một cái nhìn
tương đối sâu và rộng về hiệu quả làm việc của nhân viên. Đánh giá có tính
hệ thống còn thường được thể hiện qua các phương pháp: đánh giá bằng
phương pháp khoa học và đánh giá có tính chu kỳ. Đánh giá bằng phương
1
Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006,
trang 142
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp 5
pháp khoa học thì phù hợp với tính chất công việc của Doanh nghiệp và phản
ánh các nhiệm vụ trong công việc cần phải thực thi như. Đánh giá có tính chu
kỳ được xác định sẵn như hàng tháng, sáu tháng hay cuối năm…
Về tính chính thức của hoạt động đánh giá, nó được thể hiện ở việc ban
hành các văn bản công khai và được phê chuẩn, trong đó quy định cụ thể hoạt
động đánh giá như chỉ rõ mục tiêu của việc đánh giá, các tiêu chí đánh giá,
phương pháp đánh giá, chu kỳ đánh giá hay cách thức đánh giá, chấm điểm,
biểu mẫu, khen thưởng hay kỷ luật và các quy định kèm theo. Ngoài ra, hoạt
động đánh giá không phải do ý chủ quan của người quản lý mà còn có sự thảo
luận, thống nhất với NLĐ một cách công khai, rõ ràng.
Tất cả các cấp bậc quản lý cũng như các nhân viên đều cho rằng
ĐGTHCV là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng, đa dạng và
cần thiết phải được thực hiện trong tất cả các tổ chức, doanh nghiệp
1.1.2 Vai trò
1.1.2.1 Mục đích:
ĐGTHCV là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng và luôn
tồn tại trong tất cả các tổ chức. ĐGTHCV có thể thực hiện một cách chính
thức hoặc không chính thức tùy thuộc vào mục đích của đánh giá. Chung quy
lại ĐGTHCV có các mục đích sau:
Thứ nhất, đối với người quản lý cấp cao, trưởng bộ phận, bộ phận
chuyên trách nguồn nhân lực có thể đưa ra được các quyết định nhân sự đúng
đắn trong tương lai. Các vấn đề về lương, thưởng là những hoạt động thường
chuyên của tổ chức, ngoài ra các vấn đề về đề bạt thăng chức, xuống cấp hay
thuyên chuyển, giãn thợ, thôi việc cũng được các nhà quản lý đưa ra dựa trên
sự thực hiện công việc của NLĐ. Thông tin phản hồi trong đánh giá giúp nhà
quản lý có cái nhìn toàn diện hơn về những suy nghĩ và mong đợi của NLĐ.
Qua việc trao đổi trực tiếp với NLĐ, người quản lý sẽ có sự thấu hiểu, đồng
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp 6
cảm với NLĐ để có thể đưa ra những quyết định nhân sự phù hợp với tâm tư,
nguyện vọng của NLĐ.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của NLĐ trong quá khứ và nâng cao hiệu
quả làm việc trong tương lai.
- Đánh giá xem NLĐ có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương hay
không.
- Xem xét lại những công việc đã thực hiện nhằm xác định tồn tại, điểm
yếu cần khắc phục, xác định khả năng tiềm ẩn chưa sử dụng đến của NLĐ, từ
đó xây dựng những chương trình đào tạo phát triển, tập huấn phù hợp.
- Đặt mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động nhằm giúp nhân viên
định hướng nghề nghiệp.
- Xác định các năng lực tiềm tàng của NLĐ và khả năng được thăng tiến
trong tương lai.
- Để tăng động lực cho NLĐ
- Xác định những khâu yếu kém, những tồn tại cần phải cải thiện hoặc
thay đổi.
- Xác định, đánh giá năng lực nhân sự hiện nay và nhu cầu cần thêm
phục vụ công tác lập kế hoạch cho doanh nghiệp.
- Nhận được sự phản hồi của NLĐ về phương thức quản lý và chính sách
của doanh nghiệp. Cải thiện sự trao đổi thông tin trong công việc giữa các cấp
khác nhau.
Thứ hai, đối với NLĐ đánh giá thực hiện công việc giúp NLĐ thừa nhận
thành tích của mình có đúng hay không? Ngoài ra, NLĐ hiểu và tự cải tiến
khả năng làm việc của mình cũng như thay đổi để phù hợp với mong muốn
của tổ chức. NLĐ sẽ nhận được sự giúp đỡ từ tổ chức và người quản lý để có
những điều chỉnh, thay đổi phù hợp với vị trí công việc của họ và mục tiêu
của tổ chức. Sự thấu hiểu giữa người quản lý và NLĐ sẽ tạo điều kiện tốt cho
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét